Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du produit, pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment exercer ce droit

Notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, avant l'expiration du délai, à l'adresse jeff.alves2a20@gmail.com ou par téléphone au 06 88 60 24 87.

Adresse de retour

Jean-François Alves, Lotissement 30, 20167 Sarrola-Carcopino, France. Merci de joindre au colis votre numéro de commande, afin que nous puissions vous identifier et vous rembourser sans délai.

Renvoi du produit

Vous devez nous renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, où ils sont à notre charge. Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la fourniture d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Produit non conforme ou défectueux

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge : contactez-nous avec une photographie du défaut et votre numéro de commande.